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gesetzliche Hinweise

Sie möchten als Privatperson bestellen?

Privatpersonen
 

Jeder, der bei uns etwas bestellen möchte, kann dieses über unseren Onlineshop tun. Eine gesonderte Freischaltung für eine Bestellung ist nicht notwendig!

 

Bestellmöglichkeiten:

  1. Online direkt über den Onlineshop www.fluid-online.de
  2. telefonisch werktags von 9:00 Uhr - 17:00 Uhr - hierzu benötigen wir eine eMailadresse von Ihnen, um Ihnen die Bestellung zu bestätigen und die Bankdaten zu senden. Lieferung per Nachnahme geht auch ohne eMailadresse.
  3. per Fax - nutzen Sie ggf. unser Faxbestellformular
 

Bestellablauf:

  1. Sie suchen sich die Artikel, die Sie bestellen möchten, direkt im Onlineshop aus und legen diese in den Warenkorb.
  2. Nach Abschluß Ihrer Auswahl klicken Sie auf den Punkt "Zur Kasse gehen".
  3. Hier werden Ihnen verbindlich der Gesamtpreis und die Versandkosten angezeigt. Ab Bestellwert 150 Euro liefern wir innerhalb von Deutschland versandkostenfrei!
  4. Nach Wahl der Zahlungsart (Vorkasse, PayPal oder Nachnahme) werden Sie durch die Bestellung geführt. Hier geben Sie Ihre Adresse und Telefonnummer an.
  5. Unmittelbar nach Abschluß Ihrer Bestellung erhalten Sie eine eMail mit der Bestätigung der Bestellung. In dieser eMail sind auch unsere Bankdaten enthalten. 
 

Fehlermöglichkeiten - keine Bestätigung per eMail erhalten?

Wenn Sie nach der Bestellung keine Bestätigung per eMail erhalten können folgende Fehler aufgetreten sein:

  1. Ihre eMailadresse wurde fehlerhaft eingegeben - daher erreicht Sie unserer eMail nicht.
  2. Im letzten Punkt der Bestellung wurde vergessen den Hinweis auf Ihr Widerrufsrecht und die Kenntnissnahme der AGB anzuklicken.

Wenn Sie unsicher sind oder Rückfragen haben, rufen Sie uns einfach werktags von 9:00 - 17:00 Uhr an Tel.: 0 44 31 - 98 90 44 - wir helfen dann gerne weiter.

Jederzeit (auch an Wochenenden / Feiertagen) können Sie uns natürlich auch eine Mail an dialog@fluid-online.de schreiben. Wir sind bestrebt diese zeitnach zu beantworten (allerdings haben wir auch noch ein Familienleben!)

 

Online-Verfolgung des Bearbeitungsstandes:

  • Sie können jederzeit online verfolgen, wie weit Ihre Bestellung bearbeitet ist.
  • Ihnen wir mit der Bestätigungsmail ein Link übersandt, über den Sie jederzeit einsehen können , ob Ihr Geld gebucht wurde und ob die Ware versandt wurde.
  • Am Tage des Versandes erhalten Sie eine gesonderte Mail, dass die Ware versandt wurde. 
 

Lieferzeit:

  • Onlineüberweisung: 1 -2 Werktage bis das Geld bei uns gebucht wird
  • Überweisung per Überweisungsträger: 2-4 Werktage - je nachdem wie schnell Ihre Bank Ihren Auftrag bearbeitet
  • Versandzeit: 24 - 48 Stunden nach Absendung - wir liefern per DPD aus 
 

Zahlungsmöglichkeiten:

  • Vorkasse (Versand nach Geldeingang) - die Bankdaten erhalten Sie im Anschluß an den Bestellvorgang per eMail an die bei der Bestellung angegebene eMailadresse.
  • Nachname (Zuschlag 7,50 Euro - nur in Deutschland möglich) - sofortiger Versand bei Bestelleingang bis 12:00 Uhr an Werktagen und Verfügbarkeit der Artikel
  • PayPal - sofortiger Versand bei Bestelleingang bis 12:00 Uhr an Werktagen und Verfügbarkeit der Artikel
 

Rückfragen:

  • Sollten Sie noch Fragen haben, so kontaktieren Sie uns bitte per Telefon 0 44 31 - 98 90 44
    (aus dem Ausland + 49 44 31 - 98 90 44) oder per eMail dialog@fluid-online.de über unser Kontaktformular
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